1. Quiénes somos
La app Uvet la ofrece Uvet App, con NIF 23818326D y domicilio en C/ Acacies 1, 08027 Barcelona. Puedes escribirnos a uvet@uvet.app.
2. Qué es Uvet
Uvet es una herramienta para que los tutores de mascotas se relacionen con su clínica veterinaria: consultar el historial, pedir citas, hablar con el equipo, firmar documentos y ver facturas y presupuestos.
Uvet no presta servicios veterinarios. La atención, los diagnósticos, los tratamientos, los precios y las citas son responsabilidad de tu clínica.
3. Quién puede usarla
- Personas de 18 años o más.
- Clientes de una clínica que use Uvet y les haya dado de alta.
- Una cuenta por persona, con datos reales y actualizados.
4. Precio
Usar la app no tiene coste para los tutores. Las facturas y los presupuestos que ves en la app son de tu clínica y se pagan según lo que acuerdes con ella.
5. Tu cuenta
Guarda tu contraseña y no la compartas. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos.
6. Citas
Desde la app envías una solicitud con el motivo, la sede, el profesional si tienes preferencia y el día. La cita no está confirmada hasta que tu clínica te asigna una hora. Para cambiarla o cancelarla, contacta con tu clínica.
7. Urgencias
Uvet no es un servicio de urgencias. Si tu mascota necesita atención urgente, llama a tu clínica o a un servicio de urgencias veterinarias. No uses el chat: puede que nadie lo lea a tiempo.
8. Mensajes y contenido que envías
El chat es para hablar con tu clínica sobre tus mascotas. No está permitido enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o violento, publicidad no deseada, ni datos de otras personas sin su permiso.
Puedes bloquear la conversación y denunciar mensajes. Uvet revisa cada denuncia y puede retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas.
Lo que envías sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo y mostrarlo a tu clínica solo mientras sea necesario para prestar el servicio.
9. Firma de consentimientos
Tu clínica redacta los documentos que te pide firmar. Al firmarlos en la app aceptas su contenido, y queda registrada la fecha, la hora y la versión del documento. Puedes rechazar cualquier firma: en ese caso, habla con tu clínica sobre cómo seguir.
10. Información que ves
La información de tus mascotas, citas y facturas sale del sistema de tu clínica. Puede tardar en actualizarse o estar incompleta. Si ves un error, avisa a tu clínica, que es quien puede corregirlo.
11. Disponibilidad
Trabajamos para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Si una tarea de mantenimiento afecta al uso, intentaremos avisar con antelación.
12. Propiedad intelectual
La app, la marca Uvet, el diseño y el software pertenecen a Uvet App. Te damos permiso para usarlos de forma personal mientras tengas una cuenta. No puedes copiarlos, modificarlos, descompilarlos ni extraer datos de forma automatizada.
13. Responsabilidad
Respondemos del funcionamiento de la app conforme a la ley. No somos responsables de las decisiones clínicas ni de la información que introduce tu clínica. Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
14. Baja y suspensión
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla si incumples gravemente estas condiciones; te avisaremos antes, salvo que haga falta actuar de inmediato. Si tu clínica deja de usar Uvet, tu acceso puede terminar, y te lo comunicaremos.
15. Cambios
Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja.
16. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.